Informatie
Welkom op de FAQ-pagina van Lupoir, dé plek voor leuke hondenaccessoires! Hier vind je antwoorden op de meest gestelde vragen, zodat je alles weet voor een prettige winkelervaring. Mocht je vraag er niet tussen staan, neem dan gerust contact met ons op.
Veelgestelde vragen
Hieronder vind je een overzicht van de meest gestelde vragen over Lupoir, onze producten, bestellingen en meer. We hopen dat je hier snel het antwoord vindt dat je zoekt!
Welke vragen over Lupoir krijgen jullie vaak van klanten?
Veel klanten vragen ons naar de levertijd, verzendkosten en mogelijkheden voor verzending naar het buitenland. Ook vragen we vaak naar de betaalmogelijkheden en hoe een bestelling of product geretourneerd kan worden. Verder zijn er vragen over uitverkochte producten, achteraf betalen, ophalen van bestellingen, bekijken van producten en het kiezen van de juiste maat. Heb je een andere vraag? Kijk onderaan deze pagina.
Wat zijn de verzendkosten?
De verzendkosten binnen Nederland bedragen vanaf € 9,95 en zijn afhankelijk van de grootte en het gewicht van de pakketten. Voor verzending naar andere landen verwijzen wij je naar onze verzendinformatiepagina of neem contact met ons op.
Hoe kan ik een bestelling of product retourneren?
Je kunt een bestelling retourneren binnen 14 dagen na ontvangst, mits het product ongebruikt en in de originele verpakking zit. Raadpleeg onze retourpagina voor gedetailleerde instructies.
Kan ik de producten ook eerst bekijken?
Omdat Lupoir een online winkel is, is het helaas niet mogelijk om de producten vooraf te bekijken. We proberen de producten zo goed mogelijk te beschrijven en te fotograferen, zodat je een goed beeld krijgt.
Welke informatie is essentieel voor klanten om te weten voordat ze een aankoop doen?
Het is belangrijk om de maten en afmetingen te controleren, de materialen en onderhoudsinstructies te lezen en te kijken of het product geschikt is voor jouw hond (onze collectie is voornamelijk gericht op kleine honden). Let ook op de levertijd, verzendkosten en retourvoorwaarden.
Wat is de levertijd van mijn bestelling?
De levertijd staat vermeld bij het product. Sommige items worden speciaal besteld of met zorg samengesteld, wat invloed kan hebben op de levertijd. Over het algemeen streven we ernaar om je bestelling binnen 2 dagen te verzenden.
Welke betaalmethoden worden geaccepteerd?
We accepteren betalingen via iDEAL en Creditcard
Hoe kan ik contact opnemen met Lupoir?
Je kunt contact met ons opnemen via het contactformulier op onze website, door een e-mail te sturen naar klantenservice@lupoir.nl, of door te een WhatsAppbericht te sturen naar 06-13412068.
Nog vragen?
Staat je vraag er niet tussen? Neem gerust contact met ons op! We helpen je graag verder met al je vragen over Lupoir en onze leuke hondenaccessoires.